Frente a la inminencia de los desastres naturales asociados al fenómeno El Niño 2026-2027, el regulador de telecomunicaciones implementa un escudo normativo para impedir que miles de peruanos damnificados pierdan su conexión móvil. La medida congela vencimientos de saldo, facilita la migración a prepago y abre facilidades para fraccionar deudas en zonas declaradas en emergencia.
📌 Lo que debes saber sí o sí
- El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones oficializó la Resolución N.° 133-2026-CD/OSIPTEL en el diario oficial El Peruano.
- Se prohíbe taxativamente la baja o suspensión de líneas prepago por falta de recarga o ausencia de uso durante el estado de emergencia.
- Los usuarios pospago podrán solicitar una migración temporal a la modalidad prepago y gestionar el fraccionamiento de sus deudas acumuladas.
- Las operadoras están obligadas a desplegar módulos itinerantes y canales extraordinarios para la rápida reposición de tarjetas SIM siniestradas.
Blindan saldo prepago y prohíben cortes por falta de recarga en zonas críticas
La furia anunciada de la naturaleza vuelve a poner a prueba la frágil infraestructura peruana, donde la comunicación móvil no es un lujo, sino una herramienta de supervivencia indispensable. Consciente de esta vulnerabilidad, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) aprobó un conjunto de salvavidas normativos mediante la Resolución N.° 133-2026-CD/OSIPTEL, publicada en el diario oficial El Peruano, diseñada para mitigar el impacto comunicacional de la emergencia climática.
Bajo este nuevo paraguas regulatorio, los usuarios de líneas prepago ubicados en circunscripciones declaradas bajo estado de emergencia por el fenómeno El Niño 2026-2027 verán suspendido de inmediato el vencimiento de sus saldos y promociones vigentes. Las empresas operadoras tienen prohibido cortar o dar de baja los números telefónicos por la falta de recargas o el desuso prolongado mientras dure la medida excepcional. En aquellos casos extremos donde existan impedimentos técnicos insalvables para aplicar la protección del saldo, las compañías estarán obligadas a entregar paquetes de mensajes de texto gratuitos para garantizar que la población mantenga un canal abierto con sus familiares y los servicios de rescate.
«La conectividad en medio de una emergencia no puede estar sujeta a la lógica implacable del mercado; es un derecho crítico de supervivencia que el Estado debe cautelar.»
— Mesa de Redacción y Análisis de El Quipu PE
Flexibilizan deudas pospago y habilitan el compartaterno de internet móvil
El impacto económico de una emergencia natural suele golpear con dureza los bolsillos de los hogares peruanos, comprometiendo la capacidad de pago de los servicios básicos y de telecomunicaciones. Ante este escenario de crisis, la normativa del Osiptel exige a las empresas operadoras evaluar una migración temporal al régimen prepago antes de ejecutar cualquier suspensión o cancelación definitiva de una línea pospago por morosidad, siempre que la arquitectura técnica lo permita. Este tránsito no generará ningún cobro adicional por penalidades, aunque las obligaciones económicas previas quedarán pendientes de regularización posterior.
Asimismo, el marco regulatorio establece que los ciudadanos afectados podrán acogerse a facilidades para el fraccionamiento de sus deudas bajo condiciones especiales que las operadoras deberán detallar y comunicar formalmente al ente regulador. Como parte de la logística de contingencia, las compañías telefónicas quedan facultadas para implementar servicios prepago temporales destinados específicamente a damnificados, habilitar puntos de atención itinerantes, agilizar la reposición física de tarjetas SIM y activar el uso compartido de internet móvil entre dispositivos, según la viabilidad técnica de cada operador en el territorio afectado.
Aplican medidas solo en circunscripciones con declaratoria oficial de emergencia
El alcance de estas prerrogativas no es nacional ni permanente, según remarcó el Osiptel al calificar el paquete como un conjunto de «medidas extraordinarias y temporales». Su vigencia estará estrictamente circunscrita al periodo que dure la declaratoria oficial de estado de emergencia emitida para cada zona geográfica afectada por El Niño 2026-2027. Los usuarios de las regiones involucradas deben mantenerse atentos a los canales de atención de sus respectivas operadoras y a los comunicados oficiales del regulador para verificar la activación de los beneficios en sus localidades, exigir el fraccionamiento de deudas y reportar cualquier intento de corte arbitrario del servicio.
Esta nota ha sido elaborada y contextualizada por la redacción de El Quipu PE a partir de coberturas y reportes de interés público publicados por
DIARIO VIRAL,
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